ROI (Return on Investment) é o indicador que compara o ganho de uma iniciativa com o seu custo: (retorno menos investimento) dividido pelo investimento.
ROI de IA e automação
Para ferramentas de IA, o cálculo prático soma dois lados:
- Custo: assinaturas, tokens de API, horas de implementação e treinamento da equipe
- Retorno: horas economizadas (multiplicadas pelo custo-hora), receita adicional atribuível (leads respondidos mais rápido, follow-up que não acontecia) e erro evitado
Em viagens corporativas
O ROI também aparece na tese de que viagem é investimento e não despesa: medir receita gerada por viagem de venda, renovação de contrato ou visita a cliente contra o custo total da viagem, em vez de olhar apenas o corte de custo.