Empresas de viagens ampliam investimentos em IA e reduzem gastos com SaaS

Empresas de viagens estão ampliando os investimentos em inteligência artificial (IA) e mudando a forma como distribuem seus orçamentos de tecnologia. O movimento inclui a transferência de recursos de ferramentas de software como serviço (SaaS) e desenvolvimento terceirizado para soluções internas baseadas em IA.

O Trivago é um dos exemplos dessa mudança. Segundo dados divulgados pela empresa, o metasearch gastou nos primeiros sete meses de 2026 mais de cinco vezes o valor investido em tokens e ferramentas de IA durante todo o ano de 2025.

Uma pesquisa interna do Trivago também apontou que 93% dos funcionários utilizam IA diariamente, ante 63% no mesmo período do ano anterior. Além disso, 86% dos entrevistados afirmaram que a tecnologia já produz uma diferença mensurável em sua produtividade.

O aumento dos investimentos também aparece em outras empresas do setor, como Withlocals, Faye, Priceline e Travelier, que informaram à PhocusWire estar ampliando seus investimentos internos em IA.

Para Daniel Green, cofundador e CTO da Faye, 2025 foi marcado por testes, protótipos e experimentações com diferentes modelos de IA. Em 2026, a estratégia passou a ser ampliar as aplicações que apresentaram resultados.

“2026 tem sido um ano de ampliar o que funciona e levar essas soluções a todos os profissionais da Faye, ao mesmo tempo em que nossa empresa avança rapidamente em seu crescimento”, afirmou Green.

Entre os principais investimentos externos estão plataformas como OpenAI, Google e Anthropic. Ao mesmo tempo, a separação entre investimentos internos e externos ficou menos clara, já que as mesmas APIs podem alimentar ferramentas para funcionários e funcionalidades destinadas aos clientes.

Na Priceline, o investimento em IA também está aumentando, principalmente por meio da assistente Penny. A CTO Sejal Amin afirmou ao PhocusWire que a empresa está ampliando os recursos destinados à tecnologia e à experiência dos desenvolvedores.

“É possível ver no mercado que estamos reforçando nossos investimentos na Penny e nessas capacidades. Nosso investimento interno está aumentando nas ferramentas que estão sendo disponibilizadas de forma geral para as pessoas. Nosso investimento também está aumentando na experiência dos nossos desenvolvedores”, disse Amin.

Na Withlocals, parte dos recursos destinados à IA vem da redução de gastos com outros softwares. A empresa deixou de pagar por ferramentas desenvolvidas para executar apenas uma tarefa específica e passou a desenvolver algumas dessas funcionalidades internamente.

“Muitas plataformas SaaS são apenas interfaces bem projetadas para executar uma única tarefa. E grande parte do que você paga foi precificada antes que fosse possível desenvolver isso internamente”, disse Keij ao PhocusWire.

Na Priceline, a estratégia inclui aposentar ferramentas consideradas desnecessárias ou que podem ser consolidadas. Amin afirmou, porém, que parte do aumento nos investimentos em IA representa recursos adicionais, e não apenas uma realocação do orçamento.