O futuro das viagens já começou: entenda como a IA está mudando o turismo
Pesquisa da Phocuswright destaca como a IA e a identidade digital vão transformar as viagens em 2025 A transformação digital
Pesquisa da Phocuswright destaca como a IA e a identidade digital vão transformar as viagens em 2025
A transformação digital no turismo está avançando em ritmo acelerado, e a inteligência artificial generativa, combinada à identidade digital, promete redefinir a maneira como viajantes planejam e vivenciam suas jornadas.
De acordo com o relatório “Travel Innovation and Technology Trends 2025”, da Phocuswright, agentes autônomos de IA começarão a impactar diretamente a pesquisa, reserva e experiência de viagens, além de alterar profundamente o funcionamento das empresas do setor.
De acordo com a pesquisa, a tecnologia com maior ascensão, entre os anos de 2023 e 2024, foi a inteligência artificial generativa.
Os principais impactos da IA nas viagens
Atendimento e operações – Empresas de turismo vão adotar agentes de IA para automatizar desde o suporte ao cliente até as vendas, remodelando a estrutura da força de trabalho.
