CRM (Customer Relationship Management) é o sistema de registro central do relacionamento com clientes: dados de contato, histórico de compras, conversas, tarefas e funil de vendas.
CRM com IA
A camada de IA sobre o CRM mudou o papel da ferramenta em agências: em vez de apenas armazenar, o sistema passa a alertar sobre clientes inativos, sugerir o momento de reativação, resumir o histórico antes de uma ligação e priorizar leads por propensão de compra.
Em travel
Para agências, o CRM é a fonte de dados que alimenta automações de pós-venda e recompra (aniversário de viagem, renovação de férias anuais, follow-up de orçamento não fechado). Integrado a ERP e ferramentas no-code, fecha o ciclo entre atendimento, venda e emissão.