Nova tecnologia integra reservas e automatiza atendimento VIP em aeroportos
Aero Service lança sistema próprio de gestão inteligente para aeroportos; a plataforma VipPax integra reservas, perfis de passageiros e operação em tempo real. A tecnologia automatiza processos e melhora a experiência do viajante VIP, tornando a operação 100% digital, com uso de tablets e rastreabilidade. A solução conecta TMCs, agências e sistemas corporativos.
A Aero Service, empresa especializada em serviços de recepção e apoio em aeroportos, lançou seu novo sistema de gestão inteligente VipPax, uma plataforma proprietária voltada à integração de reservas e automação de atendimentos VIP.
A tecnologia foi desenvolvida para centralizar, em um único ambiente, a gestão operacional, incluindo perfis de passageiros, agendamento de serviços e conexão com plataformas de reservas. A proposta é aumentar a eficiência e garantir consistência no atendimento em diferentes aeroportos e bases.
Um dos principais diferenciais do VipPax é a integração em tempo real com TMCs, agências de viagem, sistemas corporativos e reservas aéreas, permitindo a importação automática de dados e a abertura de atendimentos de forma instantânea.
Segundo a empresa, a automatização desses fluxos contribui para acelerar processos e melhorar a experiência do cliente desde o planejamento da viagem até a execução do serviço.
Na operação, a digitalização também avança. Os concierges passaram a utilizar tablets corporativos conectados à plataforma, registrando checklists, anexando comprovantes e fotos, atualizando o status dos atendimentos e enviando feedbacks em tempo real.
Com isso, a empresa elimina o uso de papel e garante rastreabilidade completa das operações, além de facilitar auditorias e a geração de relatórios gerenciais.
Entre os destaques do sistema está a gestão personalizada de passageiros VIP, executivos, grupos e viajantes com necessidades especiais. A plataforma reúne histórico de atendimentos, preferências e dados relevantes, permitindo maior alinhamento entre equipes de campo e coordenação, além de reforçar a segurança operacional.
Outro recurso é o módulo de agendamento inteligente, que possibilita criar e editar atendimentos, organizar agendas por aeroporto e alocar equipes de forma dinâmica. O sistema também envia notificações automáticas, reduzindo falhas operacionais e otimizando o tempo de resposta.
Integração e automação no centro da estratégia
Um dos principais diferenciais do VipPax é a integração em tempo real com TMCs, agências de viagem, sistemas corporativos e reservas aéreas, permitindo a importação automática de dados e a abertura de atendimentos de forma instantânea.
Segundo a empresa, a automatização desses fluxos contribui para acelerar processos e melhorar a experiência do cliente desde o planejamento da viagem até a execução do serviço.
Na operação, a digitalização também avança. Os concierges passaram a utilizar tablets corporativos conectados à plataforma, registrando checklists, anexando comprovantes e fotos, atualizando o status dos atendimentos e enviando feedbacks em tempo real.
Com isso, a empresa elimina o uso de papel e garante rastreabilidade completa das operações, além de facilitar auditorias e a geração de relatórios gerenciais.