Nova tecnologia integra reservas e automatiza atendimento VIP em aeroportos

A Aero Service, empresa especializada em serviços de recepção e apoio em aeroportos, lançou seu novo sistema de gestão inteligente VipPax, uma plataforma proprietária voltada à integração de reservas e automação de atendimentos VIP.

A tecnologia foi desenvolvida para centralizar, em um único ambiente, a gestão operacional, incluindo perfis de passageiros, agendamento de serviços e conexão com plataformas de reservas. A proposta é aumentar a eficiência e garantir consistência no atendimento em diferentes aeroportos e bases.

Um dos principais diferenciais do VipPax é a integração em tempo real com TMCs, agências de viagem, sistemas corporativos e reservas aéreas, permitindo a importação automática de dados e a abertura de atendimentos de forma instantânea.

Segundo a empresa, a automatização desses fluxos contribui para acelerar processos e melhorar a experiência do cliente desde o planejamento da viagem até a execução do serviço.

Na operação, a digitalização também avança. Os concierges passaram a utilizar tablets corporativos conectados à plataforma, registrando checklists, anexando comprovantes e fotos, atualizando o status dos atendimentos e enviando feedbacks em tempo real.

Com isso, a empresa elimina o uso de papel e garante rastreabilidade completa das operações, além de facilitar auditorias e a geração de relatórios gerenciais.