Glossário Travel Tech

Padrão de autenticação adicional em transações de cartão online (3DS 1.0/2.0).

Comparação experimental entre duas versões para medir qual performa melhor.

Funil de pirate metrics para medir e otimizar growth de produto.

Banco/instituição que processa pagamentos para o merchant junto às bandeiras (Visa, Mastercard).

Código de 4 letras que classifica veículos de aluguel (categoria, transmissão, drive, ar-condicionado).

Tarifa média diária: receita de quartos dividida por quartos vendidos.

Otimização para LLMs e answer engines (ChatGPT, Claude, Perplexity, Google AI Overviews).

Modelo em que site/app indica usuários a OTA/canal e recebe comissão por venda fechada.

IA autônoma que combina LLM + ferramentas + memória + planejamento para executar tarefas.

Implementação NDC via GDS (Sabre, Amadeus, Travelport) — agência consome NDC sem integrar com cada cia.

Plataforma que agrega inventário de múltiplos fornecedores em uma API/interface única.

Endpoint de busca de tarifas aéreas — equivalente a "search" em outras categorias.

Modelo hoteleiro de resort com tudo (refeições, bebidas, atividades) incluso na diária.

Aliança aérea global: Star Alliance, Oneworld, SkyTeam.

Suite REST de APIs do Amadeus para Self-Service e Enterprise: shopping, booking, hotels, cars, trip purpose.

Maior TMC global por volume, listada na NYSE em 2022 via SPAC.

Agência reguladora brasileira da aviação civil — certificação, slots, tarifas, segurança.

Serviços extras vendidos junto da passagem aérea: bagagem, assento, refeição, prioridade.

Remoção ou descaracterização dos dados que identificam pessoas antes de processá-los, requisito comum ao usar IA com dados de clientes.

Interface que permite que dois sistemas troquem dados e comandos de forma padronizada, sem intervenção manual.

Trio de dados centrais distribuídos por hotéis: disponibilidade, tarifa e inventário (alocação por canal).

Receita recorrente anualizada — equivalente a MRR × 12.

Plataforma brasileira de gateway de pagamento e cobrança recorrente, usada por marketplaces e SaaS.

Métrica de capacidade aérea: total de assentos disponíveis multiplicado pela distância voada.

Hotel tech brasileira que oferece IA conversacional e channel manager.

Versão configurada de um chat de IA com instruções e arquivos próprios de um negócio. Custom GPTs, Gems e Projects são as implementações mais comuns.

Modelo que credita conversão a canais que tocaram o usuário antes da reserva.

Certificação para empresas que atendem padrões altos de impacto social e ambiental.

Melhor tarifa pública do dia, usualmente sem restrições; base para tarifas com descontos.

Engine de shopping de tarifas aéreas do Sabre, otimizado para encontrar a tarifa mínima.

TMC global Top-3, privada (família BCD Holdings), forte em mid-market e enterprise.

Plataforma B2B de inventário hoteleiro contracted, vendido para agências e OTAs (HotelBeds, Mondee).

Motor de reservas que processa busca, disponibilidade, precificação e checkout em sites de hotel, agência ou OTA.

Conjunto de APIs do Booking.com para hotéis, channel managers e parceiros conectarem inventário.

Hotel pequeno (em geral menos de 100 quartos) com design próprio e identidade local.

Buscas pelo nome da marca — proxy de awareness e canal eficiente para mídia paga.

Sistema IATA de liquidação financeira entre cias aéreas e agências.

Velocidade de queima de caixa mensal — gross (gasto bruto) ou net (gasto - receita).

Parcelamento sem juros no checkout — Klarna, Afterpay, Affirm, Uplift, Hopper.

Custo de adquirir um cliente — soma marketing + sales dividida por novos clientes.

Endpoint que busca veículos disponíveis para aluguel em locadoras (Hertz, Avis, Localiza, Movida).

Aluguel de carro por hora/minuto via app, sem balcão (Zipcar, Turo, Localiza Meoo).

Total de emissões de gases de efeito estufa associadas a uma viagem, empresa ou produto.

Compra de créditos de carbono para compensar emissões — reflorestamento, energia renovável, biochar.

Percentual de usuários que iniciaram reserva mas abandonaram — em viagens passa de 80%.

Custo unitário aéreo: custos operacionais totais divididos por ASK.

Técnica de prompt que pede ao modelo para raciocinar passo a passo antes de responder, melhorando o desempenho em problemas complexos.

Plataforma que distribui inventário hoteleiro em múltiplos canais (Booking, Expedia, hotel.com, etc.) em tempo real.

Distribuição percentual de receita hoteleira por canal de venda (direto, OTA, GDS, wholesaler).

Disputa em que cliente pede ao banco o estorno de uma transação — alto custo para merchants em travel.

Interface conversacional que atende usuários por texto ou voz. Com LLMs, passou a lidar com linguagem natural livre em vez de menus de opções.

Taxa de perda de clientes ou receita em determinado período.

Hospitality OS que combina PMS, channel manager, booking engine e revenue management.

API REST da Cloudbeds: PMS + channel manager + booking engine + revenue management.

Acordo entre duas cias para vender o mesmo voo sob ambos os códigos (ex: LA1234 = AA9876).

Código de 3 letras que identifica aeroportos (GRU, JFK, LHR) e 2 letras para cias (LA, AA, BA).

Percentual de viagens corporativas dentro da política — KPI core de TMCs e travel managers.

Plataforma SAP de gestão de viagens e despesas corporativas (TMC + expense unificados).

Quantidade máxima de texto, medida em tokens, que um modelo de IA consegue considerar de uma vez em uma conversa.

Percentual de visitantes que completam reserva — métrica core de performance de canais digitais.