Montreal Viagens investe R$ 1 milhão em IA para crescer 20% no Clube de Hospedagem
Montreal Viagens destina mais de R$ 1 milhão à automação e à IA para ampliar as vendas do seu clube de hospedagem por assinatura.
A Montreal Viagens, operadora brasiliense com 40 anos de atuação e 5 milhões de viajantes atendidos, anuncia investimento superior a R$ 1 milhão em IA e automação para expandir seu Clube de Hospedagem e projetar crescimento de 20% na base de associados.
Rafael M. Nakamura (superintendente de Marketing e Vendas), Fabiana Castro (presidente) e Levilton Vilas Boas (superintendente de Operações). Divulgação/Montreal Viagens
A Montreal Viagens anunciou um aporte de mais de R$ 1 milhão em tecnologia para o próximo ano, com foco na implantação de ferramentas de CRM, automação e inteligência artificial.
A empresa brasiliense, que chega a 2025 comemorando 40 anos de atuação e 5 milhões de viajantes atendidos, quer crescer 20% na base do Clube de Hospedagem, seu produto principal de travel subscription. O movimento foi confirmado pela presidente Fabiana Castro e pelos superintendentes Rafael M. Nakamura (Marketing e Vendas) e Levilton Vilas Boas (Operações).
Atendimento 24 horas como diferencial competitivo
O gatilho do investimento é uma mudança clara no comportamento do consumidor: parte crescente das consultas, cotações e compras de produtos turísticos acontece fora do horário comercial. Para capturar essa demanda sem abrir mão do relacionamento personalizado, a Montreal aposta em IA combinada com um serviço de concierge disponível 24 horas.
"Investimos continuamente em tecnologia como meio de aproximação com o associado, aprimorando o aplicativo próprio para tornar a navegação intuitiva e flexível, concierge com atendimento 24 horas. Somado a isso, mantemos a busca por novos benefícios exclusivos e parcerias que agreguem valor à rotina do cliente além do momento da viagem", afirma Fabiana Castro, diretora-presidente da Montreal.
A estratégia de captação do Clube de Hospedagem é multicanal: reúne presença digital, inbound marketing, redes sociais, indicações de associados pelo modelo Member Get Member e parcerias comerciais. A empresa mantém a operação presencial no ParkShopping Corporate, em Brasília, reforçando que automação e atendimento humano são complementares, não excludentes.
IA no turismo: movimento que se consolida no Brasil
O investimento da Montreal acompanha uma tendência mais ampla que o TTH tem acompanhado de perto: desde hotéis independentes até grandes grupos, a adoção de IA no setor de viagens avança em etapas, com os desafios de integração ainda sendo o principal gargalo.
No caso da Montreal, o histórico de quatro décadas e uma base consolidada de associados podem ser ativos valiosos para treinar modelos e personalizar recomendações, desde que a empresa consiga estruturar bem a camada de dados que sustenta essas ferramentas.
Quanto a Montreal Viagens está investindo em inteligência artificial?+
A empresa destina mais de R$ 1 milhão a tecnologia no próximo ano, com foco em automação, inteligência artificial e atendimento 24 horas via concierge digital.
Qual é a meta de crescimento da Montreal com o novo investimento?+
A Montreal projeta crescer 20% no número de clientes do Clube de Hospedagem, seu principal produto de travel subscription.
O que é o Clube de Hospedagem da Montreal Viagens?+
É o principal produto da empresa, um serviço de travel subscription que oferece hospedagem e benefícios exclusivos a associados, captados por meio de canais digitais, indicações e parcerias comerciais.
A Montreal vai encerrar o atendimento presencial com a adoção de IA?+
Não. A empresa mantém escritório físico no ParkShopping Corporate, em Brasília, e posiciona a IA como complemento ao atendimento humano, especialmente pelo serviço de concierge.
Por que empresas de turismo estão investindo em atendimento fora do horário comercial?+
O comportamento do consumidor mudou: consultas, cotações e compras de produtos turísticos acontecem cada vez mais à noite e nos fins de semana, fora da janela tradicional de atendimento. Automação e IA permitem capturar essa demanda sem elevar proporcionalmente o custo operacional.
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