Falta de automação desafia agências de viagens tradicionais
Blis AI aponta que agências de viagens tradicionais estão perdendo espaço com o avanço da IA e da automação no turismo digital.
Uma análise da Blis AI, traveltech especializada em agentes de inteligência artificial para automação de operações no setor de viagens, aponta que as agências de viagens tradicionais estão perdendo espaço diante do avanço da inteligência artificial no turismo. Segundo a empresa, companhias que ainda dependem de processos manuais enfrentam dificuldades para acompanhar a demanda crescente por agilidade, personalização e atendimento contínuo.
O cenário ocorre em um momento de crescimento do mercado. A FeComércio projeta que o turismo nacional deve movimentar R$ 300 bilhões em 2026, mas, mesmo com o avanço do setor, cerca de 32% das empresas ainda não utilizam IA agêntica, segundo dados da Phocuswright.
Além disso, o comportamento do consumidor também vem mudando. Um levantamento da Zipdo mostra que 60% dos viajantes preferem serviços automatizados para atualização de reservas, solução capaz de reduzir em até 80% o tempo de espera no atendimento.
Para Rafael Cohen, CEO da Blis AI, empresas que não investem em automação tendem a perder competitividade em um mercado cada vez mais digital.
