LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados, Lei 13.709/2018) é a legislação brasileira que disciplina o tratamento de dados pessoais por empresas, com fiscalização da ANPD.
Pontos que afetam travel
- Agências, hotéis e TMCs tratam dados pessoais em volume: documentos, cartões, histórico de deslocamento
- Dados de viagem podem revelar dados sensíveis (saúde, religião, orientação) exigindo cuidado extra
- Base legal, consentimento e finalidade precisam estar claros nos formulários e contratos
LGPD e IA
Antes de colar dados de clientes em ferramentas de IA, a prática recomendada nos playbooks do TTH: verificar se o plano contratado permite desativar o treinamento com seus dados, anonimizar o que for possível e preferir contas business em vez de contas pessoais gratuitas.