Smartlink acelera digitalização de agências de turismo com soluções completas de TI

Com uma proposta que une tecnologia, segurança e assessoria contínua, a Smartlink tem se consolidado como uma aliada para empresas do setor de turismo que buscam profissionalizar suas operações e se adaptar às exigências da transformação digital.

Um novo estudo global da Accenture revelou que mais da metade dos viajantes estão dispostos a delegar à inteligência artificial (IA) o planejamento completo de suas viagens. O que impulsiona a digitalização do setor, conforme explica Emily Weiss, líder global do setor de viagens na Accenture.

“Para a indústria de viagens, a oportunidade com IA vai além das reservas…os viajantes podem contar com um concierge pessoal movido a IA, que oferece recomendações sob medida com base em preferências, orçamento, histórico de viagens e dados em tempo real.”

Fundada por André Mendonça, a Smartlink atua como um departamento de TI terceirizado para negócios que não têm estrutura interna para lidar com infraestrutura tecnológica, segurança cibernética e cloud computing, auxiliando as empresas do setor do turismo a modernizarem suas operações e, consequentemente, aprimorarem o atendimento ao cliente.

“A gente se vê como a consultoria de TI dos clientes que não têm um TI interno. Eles contam com a Smartlink como se fosse o próprio Service Desk, garantindo que os sistemas funcionem com estabilidade, segurança e alta disponibilidade. Isso permite que as equipes foquem no atendimento e na experiência do cliente.”, explica Mendonça.

A empresa disponibiliza desde cabeamento e organização da rede física, avançando para soluções em nuvem, suporte a colaboradores e gestão da segurança digital. Uma das preocupações centrais da Smartlink é preparar seus clientes para estar em conformidade com regulações como a LGPD e certificações importantes para o setor de viagens e turismo, além de outros nichos.

“A maioria das empresas quer seguir tendências como IA, mas ainda não têm o básico estruturado. Nosso papel é justamente organizar essa base”, explica Mendonça.