Hotelaria deve adotar ficha digital de hóspedes até 20 de abril em todo o Brasil

A hotelaria brasileira tem até 20 de abril para concluir uma etapa importante de transformação digital no setor de turismo. A partir dessa data, todos os meios de hospedagem do país deverão utilizar integralmente a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) em formato 100% digital, desenvolvida pelo Ministério do Turismo em parceria com o Serpro.

A nova plataforma representa um avanço relevante na digitalização da experiência do viajante, permitindo o preenchimento antecipado e automatizado de dados por meio da integração com o Gov.br. Na prática, a solução promete agilizar o check-in, reduzir filas e simplificar o registro de turistas, incluindo estrangeiros.

Além de melhorar a jornada do cliente, a FNRH Digital também traz ganhos operacionais para hotéis e pousadas, com redução de custos e maior eficiência. A digitalização elimina processos manuais e amplia a capacidade de coleta de dados, possibilitando uma gestão mais estratégica e orientada por informações.

O ministro do Turismo, Gustavo Feliciano, destaca o impacto estrutural da iniciativa para o setor:

“Daremos um passo gigantesco na modernização da hotelaria de todo o Brasil, revolucionando a forma como turistas se hospedam no país. Além disso, com estatísticas mais precisas da ficha digital, o Ministério do Turismo poderá desenvolver políticas públicas e investimentos ainda mais eficientes, atendendo exatamente às necessidades da hotelaria e dos seus hóspedes”.

A adesão à plataforma, disponível desde novembro de 2025, exige preparação por parte dos estabelecimentos, inclusive daqueles que já utilizam sistemas próprios de gestão. Para facilitar a transição, o Ministério do Turismo vem promovendo ações educativas e materiais de apoio, como vídeos explicativos e páginas com perguntas frequentes.

Outro ponto de destaque é a segurança da informação. A FNRH Digital foi desenvolvida em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), garantindo que apenas pessoas autorizadas e sistemas governamentais específicos tenham acesso aos dados. A medida reduz significativamente os riscos de vazamento e reforça a confiança no uso da tecnologia.