Orquestração é a camada que coordena vários componentes de IA em sequência ou em paralelo: um agente busca dados, outro analisa, um terceiro redige, e a orquestração garante que o fluxo inteiro aconteça na ordem certa, com tratamento de erros.
Componentes típicos
- Agentes especializados: cada um com uma função (pesquisa, análise, redação, validação)
- Ferramentas conectadas: CRM, e-mail, planilhas, sistemas de reserva, via APIs ou MCP
- Lógica de controle: condições, aprovações humanas, retries
Em travel
Exemplo de fluxo orquestrado em uma TMC: chega solicitação de viagem por e-mail, um agente extrai os dados, outro consulta a política da empresa, outro busca opções dentro da política e um humano aprova antes da emissão. A orquestração é o que transforma assistentes isolados em processo.