Fraudes em pagamentos desafiam empresas de turismo, aponta Flywire

Com o avanço da digitalização no setor de viagens e o aumento das transações internacionais, a segurança dos pagamentos se tornou uma preocupação crescente para empresas de turismo. Um artigo publicado no portal da Adventure Travel Trade Association (ATTA) destaca como operadoras precisam fortalecer suas estratégias para combater fraudes financeiras e proteger viajantes.

Dados de uma pesquisa recente da Flywire com mais de 500 viajantes de luxo mostram que 71% dos entrevistados demonstram preocupação com a segurança dos pagamentos, enquanto 36% apontam esse fator como o principal problema na hora de pagar por serviços de viagem. O cenário impacta diretamente a confiança e a fidelização dos clientes.

O artigo ressalta que a base para reduzir riscos está em sistemas robustos de segurança financeira, incluindo conformidade com padrões como PCI DSS, além de certificações como SOC 1 e SOC 2, voltadas à proteção de dados e integridade das operações financeiras.

Outro ponto de atenção é o aumento dos chamados chargebacks fraudulentos, quando consumidores contestam cobranças legítimas junto às operadoras de cartão. Segundo a Mastercard, as perdas globais com esse tipo de fraude podem atingir US$ 15 bilhões anuais.