Hyatt amplia uso de IA e libera ChatGPT Enterprise para funcionários
Hyatt integra ChatGPT Enterprise às equipes e aposta em IA para acelerar inovação, personalização e resultados no turismo.
A Hyatt Hotels anunciou a implementação do ChatGPT Enterprise para seus colaboradores, ampliando a parceria com a OpenAI e reforçando sua estratégia de uso de inteligência artificial no setor de viagens.
A tecnologia passa a ser acessível para equipes de finanças, marketing e operações, com o objetivo de aprimorar a experiência do cliente e aumentar a eficiência interna. Segundo a empresa, a iniciativa faz parte de um movimento mais amplo de adoção de ferramentas avançadas.
“O ChatGPT Enterprise é apenas um exemplo de como a Hyatt está equipando suas equipes com ferramentas avançadas para oferecer um serviço mais personalizado, responsivo e impactante”, informou a companhia em comunicado.
IA já impacta busca, conversão e receita
A aposta da Hyatt em inteligência artificial não é recente. Durante a divulgação de resultados do quarto trimestre de 2025, a empresa revelou que vem trabalhando em “AI enablement” há cerca de dois anos, com múltiplos casos de uso já implementados em larga escala.
Na ocasião, o CEO Mark Hoplamazian destacou a parceria com a OpenAI no desenvolvimento de soluções de busca e a integração da marca dentro do ecossistema do ChatGPT.
“Todo mundo está à mesa com o Google e outras plataformas”, afirmou.
O executivo também ressaltou o crescimento da busca baseada em linguagem natural e seus impactos diretos no desempenho da empresa:
