Marriott testa IA para encontrar hotéis por linguagem natural e promete expandir recurso globalmente

A Marriott International iniciou a fase de testes do Ask Bonvoy, uma ferramenta baseada em inteligência artificial que permite aos viajantes pesquisar hotéis utilizando linguagem natural, tornando o processo de busca mais intuitivo e personalizado.

Na prática, os usuários podem descrever o tipo de viagem ou experiência desejada, em vez de recorrer apenas aos filtros tradicionais de pesquisa. A tecnologia interpreta essas solicitações e apresenta opções de hospedagem compatíveis com o perfil informado.

O Ask Bonvoy utiliza dados proprietários da Marriott sobre seu portfólio de hotéis para recomendar acomodações de acordo com a intenção da viagem, as comodidades desejadas e as preferências de destino. Após apresentar as sugestões, a ferramenta direciona o usuário para o fluxo tradicional de reservas da companhia.

Neste primeiro momento, a funcionalidade está disponível em versão beta para um grupo restrito de membros do programa Marriott Bonvoy, além de novos usuários nos Estados Unidos.

Segundo a empresa, a expectativa é que o Ask Bonvoy seja expandido para outros mercados ao redor do mundo ainda este ano, ampliando o acesso à tecnologia e reforçando o uso da inteligência artificial para oferecer experiências de viagem mais personalizadas.