Nova plataforma da Amadeus promete otimizar campanhas de marketing em viagens

A Amadeus anunciou o lançamento da Amadeus Travel Advertising Platform, uma nova plataforma de publicidade desenvolvida para ajudar empresas do setor de viagens a identificar e capturar demanda em estágios mais iniciais da jornada do consumidor. A novidade foi apresentada durante o Advertising Summit da empresa, realizado em Nice, na França.

Desenvolvida em colaboração com a Accenture, a plataforma utiliza inteligência artificial (IA) para conectar dados de demanda futura a processos de planejamento, ativação e gestão de campanhas publicitárias. O objetivo é permitir que marcas de viagens tomem decisões mais rápidas e eficientes em um ambiente de publicidade cada vez mais fragmentado.

Segundo a Amadeus, o comportamento dos viajantes mudou significativamente nos últimos anos. Antes de efetuar uma reserva, consumidores pesquisam destinos, acomodações e serviços em múltiplos canais, incluindo mecanismos de busca, redes sociais, plataformas de conteúdo, chatbots com IA, metabuscadores e OTAs.

Ainda de acordo com a empresa, esse cenário tem aumentado os custos de aquisição de clientes e elevado a pressão por resultados mensuráveis nas campanhas de marketing.

A nova plataforma foi criada justamente para responder a esse desafio, permitindo que empresas do setor invistam em publicidade antes que a demanda esteja totalmente consolidada, otimizando a alocação de recursos e melhorando o retorno sobre os investimentos.

Para viajantes e agentes de viagens, a proposta é oferecer experiências mais relevantes e oportunas, conectando ofertas, conteúdos e opções no momento em que as decisões estão sendo tomadas.

De otimização reativa para orquestração baseada em demanda

De acordo com a Amadeus, muitas soluções atuais de publicidade concentram-se na otimização de desempenho dentro de plataformas específicas.

A Amadeus Travel Advertising Platform busca adotar uma abordagem diferente, atuando como uma camada neutra de execução que integra dados de viagem e decisões publicitárias em diferentes canais.

No centro da solução está uma camada de inteligência que avalia o desempenho das campanhas de forma abrangente e utiliza IA para apoiar a tomada de decisões em escala. A empresa afirma que a automação foi projetada para complementar a atuação humana, mantendo transparência e controle sobre as estratégias adotadas.

“A publicidade de viagens tornou-se mais complexa, mas grande parte da tomada de decisões ainda é reativa. Esta plataforma tem como objetivo ajudar as marcas de viagens a agir mais cedo — usando IA para apoiar melhores decisões e conectar insights de demanda a ações coordenadas em diferentes canais, mantendo a confiança, a neutralidade e o controle que o setor espera da Amadeus", disse Dan Ciocoiu, Head de Soluções de Publicidade da Amadeus

Primeiro recurso já está em operação

A primeira funcionalidade já disponível na plataforma é o Omnichannel Budget Allocator, ferramenta atualmente utilizada pelas equipes de publicidade da Amadeus em serviços gerenciados.

O recurso utiliza inteligência artificial para monitorar continuamente o desempenho das campanhas e redistribuir automaticamente os investimentos entre diferentes canais e ações, de acordo com objetivos previamente definidos, como aumento de reservas ou retorno sobre gastos com publicidade.

Segundo a empresa, a ferramenta não substitui sistemas nativos de plataformas como Google e Meta, mas atua de forma complementar, coordenando investimentos em todo o ecossistema de mídia digital.

Expansão futura da plataforma

A Amadeus informou que a plataforma foi projetada para evoluir ao longo do tempo. As próximas etapas incluem a integração de sinais preditivos de demanda de viagens, aprimoramento de métricas e relatórios, além da incorporação de novas ferramentas para gestão de campanhas.

Como parte desse processo, a empresa está trabalhando em conjunto com a Accenture no desenvolvimento da camada de gerenciamento de campanhas. A consultoria contribui com sua solução Accenture Media Console (AMC), que utiliza uma interface baseada em agentes de IA para otimizar campanhas em diferentes plataformas digitais.

Atualmente, a plataforma sustenta os serviços de publicidade gerenciada da Amadeus para clientes do setor hoteleiro. A empresa informou que os recursos também serão disponibilizados em breve para destinos turísticos e companhias aéreas.