Australiana Platinum Travel investe em IA da Acai para crescer 10x até 2030

A agência australiana Platinum Travel Group, especializada em viagens corporativas, acaba de anunciar uma parceria com a Acai Travel, empresa global de tecnologia especializada em inteligência artificial (IA) para o setor de viagens. O acordo faz parte do ambicioso plano da Platinum de crescer 10 vezes até 2030, apostando em automação inteligente em vez de aumento de equipe.

A iniciativa também representa mais um passo na expansão global da Acai Travel, que deve anunciar em breve novas parcerias na América do Norte, Austrália e Europa.

“Nós estamos construindo a agência de viagens corporativas de 2030 hoje”, afirma Ryan Potts, COO da Platinum Travel. “Nosso objetivo não é apenas crescer, mas fazer isso de forma sustentável, investindo em talento e tecnologia. A Acai é o parceiro ideal porque não se limita a automatizar tarefas, ela aprimora o serviço humano com inteligência.”

A estratégia da Platinum mira especialmente no mercado de pequenas e médias empresas na Austrália, um segmento estimado em AU$ 8 bilhões, que, segundo a companhia, é pouco atendido tanto por grandes operadoras quanto por agências menores que não investem em inovação.

IA que libera tempo e melhora a experiência

De acordo com a Diretora Geral Sarah Szubanski, a adoção da plataforma da Acai Travel já teve impacto imediato nas operações.

“Nossos agentes ficaram impressionados com a capacidade da Acai de interpretar tarifas privadas e regras de passagens com uma precisão incrível. Isso é transformador. Libera nosso time para focar no que realmente importa: relacionamento com clientes e solução de problemas, e não em decifrar PNRs ou buscar condições de penalidades”, explica.