Relatório da Festive Road revela expectativas de viajantes a trabalho

Com base em entrevistas e dados coletados junto a mais de 50 líderes de programas de viagens e despesas corporativas, a consultoria britânica Festive Road lançou nesta semana seu novo relatório “Pulse 2025”, revelando mudanças significativas nas prioridades dos compradores do setor.

A pesquisa sintetiza o que os gestores de T&E (Travel & Expense) esperam — e o que ainda não estão encontrando — em seus fornecedores, tecnologias e modelos operacionais. A principal conclusão: o setor precisa sair da repetição tática e avançar para uma atuação mais estratégica e conectada aos objetivos corporativos.

Seis insights, uma mensagem clara

O relatório destaca seis achados principais, que juntos apontam para a urgência de transformar os programas de T&E:

1. Falta de propósito estratégico
   Apenas 10% dos programas de T&E analisados possuem um propósito claramente definido e alinhado com a estratégia da organização.
2. Tecnologia é essencial, mas decepciona
   Embora 88% considerem a tecnologia como fator crítico, 3 em cada 4 afirmam que suas ferramentas atuais não entregam o desempenho esperado.
3. Pouco tempo para gerar valor estratégico
   Mais da metade dos entrevistados relatam que não conseguem dedicar tempo suficiente para ações de alto impacto, como gestão da demanda ou engajamento com stakeholders.
4. Dados ainda não são capazes de gerar valor
   Para 76% dos participantes, o uso inteligente de dados será fundamental para demonstrar impacto — algo ainda pouco explorado.
5. Relacionamento com fornecedores é positivo, mas desigual
   Embora 94% valorizem seus parceiros, dois terços apontam falhas relevantes na entrega de valor por parte dos fornecedores.
6. Carga operacional consome a agenda
   Cerca de 42% dos respondentes dizem passar até dois terços do tempo em tarefas operacionais, limitando a atuação mais estratégica.

“Os compradores estão enviando um sinal claro de que querem uma estratégia mais precisa, tecnologia mais inteligente e parceiros que realmente entreguem valor.” comentou Caroline Strachan, CEO da Festive Road.

Implicações para o setor

O relatório Pulse 2025 funciona como um alerta para fornecedores, TMCs, plataformas e integradores: entregar tecnologia não basta. Os compradores estão em busca de valor real, integração com a estratégia da empresa e eficiência operacional inteligente.

A pressão para fazer mais com menos permanece, mas o recado dos entrevistados é claro: não se trata apenas de reduzir custos — trata-se de construir relevância.

O relatório completo pode ser baixado no site oficial da Festive Road.