PassHub estreia no BTM 2026 e apresenta IA via WhatsApp para agentes de viagens

A PassHub marcou sua estreia na 15ª edição do Brazil Travel Market (BTM), realizado em outubro no Centro de Eventos do Ceará, em Fortaleza, apresentando soluções de Inteligência Artificial voltadas a agências de viagens. O foco da participação foi mostrar como a tecnologia pode reduzir processos manuais e resgatar a competitividade dos agentes no mercado brasileiro.

O grande destaque da presença da PassHub no BTM foi a demonstração de sua plataforma integradora, que centraliza a busca, a comparação de tarifas e a emissão de passagens em um único ambiente.

A proposta ataca diretamente um problema crônico do setor: a fragmentação entre diferentes sistemas e fornecedores, que força agentes a alternar entre múltiplas ferramentas para fechar uma única venda. Com o fluxo unificado, a empresa argumenta que o trabalho se torna mais ágil e menos sujeito a erros operacionais.

IA via WhatsApp para cotações em tempo real

A novidade que mais chamou atenção foi a integração direta com o WhatsApp: o agente pode solicitar cotações enviando mensagens de texto ou áudio e, na sequência, encaminhar as opções ao cliente sem sair do aplicativo. A funcionalidade aposta no canal já consolidado na rotina dos brasileiros para eliminar etapas do processo de atendimento.

Para Kevin Barbosa, diretor de relacionamentos da PassHub, a IA não veio substituir o profissional de turismo.

"Nosso objetivo é que o agente de viagens gaste menos tempo operando plataformas e mais tempo vendendo, atendendo seus clientes e crescendo a própria agência. Acreditamos que a tecnologia deve fortalecer o trabalho desses profissionais, tornando a operação mais eficiente sem perder o valor do atendimento humano", afirma o executivo.

A PassHub captou R$ 7,5 milhões em rodada recente para investir em tecnologia, antifraude e automação, e já ultrapassou 1.200 agências cadastradas com crescimento de 80% ao mês.

O movimento da empresa acompanha uma tendência mais ampla: como o TTH já analisou, a IA no turismo opera cada vez mais nos bastidores das operações de agências, não apenas na experiência do viajante final.