Aeroporto de Nova York lança holograma com IA para orientar passageiros em tempo real
Aeroporto LaGuardia, em Nova York, lança holograma com IA que orienta passageiros em tempo real e amplia a acessibilidade nos terminais.
O Terminal B do aeroporto LaGuardia, em Nova York, passou a contar com uma nova aliada para ajudar passageiros durante suas viagens. Batizada de Bridget, a assistente holográfica equipada com inteligência artificial foi instalada em um dos terminais mais movimentados dos Estados Unidos para fornecer informações em tempo real e facilitar a circulação dos viajantes.
Posicionada próxima à praça de alimentação do terminal, a holograma em tamanho real é capaz de manter conversas naturais com os passageiros, respondendo dúvidas sobre portões de embarque, lojas, retirada de bagagens e salas VIP. Além disso, a tecnologia oferece orientações detalhadas utilizando mapas atualizados do terminal.
A solução foi desenvolvida por meio de uma parceria entre a empresa de hardware holográfico Proto e a plataforma AI Concierge Wayfinder, da Holomedia. A administradora do Terminal B, LaGuardia Gateway Partners, informou que pretende expandir a tecnologia para outras áreas do aeroporto nos próximos meses.
Atualmente, Bridget atende em inglês e espanhol, mas novos idiomas deverão ser incorporados ainda este ano.
Tecnologia prioriza acessibilidade e praticidade
Além da interação por voz, o sistema foi projetado para atender diferentes perfis de passageiros. Entre os recursos disponíveis estão legendas na tela para pessoas com deficiência auditiva, telas com alto contraste para usuários com limitações visuais e uma estrutura física adaptada para cadeirantes.
A proposta é permitir que os viajantes obtenham informações rapidamente sem precisar recorrer a aplicativos ou procurar placas espalhadas pelo terminal.
Ao receber uma pergunta, a inteligência artificial interpreta a linguagem natural e fornece instruções específicas para cada situação. Quando necessário, a plataforma exibe direções passo a passo, incluindo referências visuais, tempo estimado de caminhada e até QR Codes, que podem ser escaneados para que o usuário leve as orientações diretamente para o smartphone.
