System prompt é a instrução que fica ativa em toda a conversa, definida por quem configura o assistente (não pelo usuário final). Define o papel da IA, o tom de voz, o que ela pode ou não fazer e quais informações de contexto deve considerar.
Diferença para o prompt comum
O prompt do usuário muda a cada mensagem. O system prompt permanece fixo e tem precedência: é nele que se define, por exemplo, que o assistente responde como consultor de viagens corporativas e nunca inventa tarifas.
Em travel
É o mecanismo central de assistentes personalizados de agências: instruções da empresa, política comercial, formato de proposta e restrições de compliance ficam no system prompt, valendo para toda a equipe.