Do scroll à reserva: redes sociais viram principal canal de inspiração e conversão em viagens

O futuro do turismo digital já começou, e ele está cada vez mais ligado ao social commerce. Se antes a jornada do viajante passava por buscas em mecanismos como Google, hoje a inspiração nasce em um simples scroll no TikTok, Instagram ou WhatsApp, onde não apenas se descobre destinos, mas já se realiza reservas sem sair do aplicativo.

Esse movimento, que já se consolidou em mercados como a China, vem remodelando rapidamente o setor de viagens, conforme destacou reportagem da PhocusWire. O exemplo é o Xiaohongshu, aplicativo originalmente de lifestyle que se transformou em uma das principais plataformas de social commerce, unindo inspiração e reserva em um único ambiente.

Segundo estudo do Expedia Group, 77% dos viajantes já citam as redes sociais como principal fonte de inspiração para planejar suas viagens. No entanto, a maioria das marcas de turismo ainda utiliza os canais digitais apenas como vitrine, e não como ponto de transação. Esse descompasso gera perda de engajamento, fricção na jornada e, sobretudo, oportunidades desperdiçadas.