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Modelo de linguagem em larga escala (GPT-4, Claude 4, Gemini 2, Llama 3).
Interface conversacional que atende usuários por texto ou voz. Com LLMs, passou a lidar com linguagem natural livre em vez de menus de opções.
Quando LLM gera informação fabricada com aparência factual — risco crítico em viagens (preços, regras).